Универсальный банк федерального уровня, предоставляющий широкий спектр услуг корпоративным клиентам и частным лицам.
В 2006 году специалистами Club Consult Development был реализован проект по следующим направлениям:
• Разработка стандартов обслуживания клиентов;
• Разработка и проведение обучающих программ по темам:
1. Банковский продукт;
2. Стандарты качественного обслуживания клиентов;
3. Эффективные продажи.
• Разработка контрольных опросников для использования супервайзерами в качестве посттренингового сопровождения.
В процессе дальнейшего сотрудничества были проведены следующие тренинги:
• Наставничество и развитие персонала
• Эффективное интервью при подборе персонала.
Подробнее
http://sobinbank.ru/ru/