Club Consult Development
адрес: г. Москва, ул. Часовая д. 30,    тел. :727-1597,   e-mail: info@clubconsult.ru
Деловая коммуникация по телефону
Цели и задачи программы:
- Получение доступного, четкого и эффективного инструментария по стандартам телефонной коммуникации;
- Сформировать и закрепить единые стандарты работы секретарей и личных помощников компании;
- Развить навыки и компетенции, необходимые в работе секретаря;
- Отработка навыков с целью повышения уровня профессионализма секретаря.
Программа рассчитана на:
ассистентов и помощников руководителей.
Темы, рассматриваемые в программе:
- Особенности коммуникации по телефону: возможности и ограничения.
- Установление и поддержание психологического контакта с собеседником. Ориентация в собеседнике.
- Основные техники и приемы управления ходом развития деловой беседы по телефону.
- Стресс и тайм-менеджмент в телефонной коммуникации.
Продолжительность программы:
2 дня
Свяжитесь с нами!
(свернуть/развернуть форму записи)
|
ОТЗЫВЫ: Публичные выступления"Содержание соответствует теме, легко воспринимается, впечатления положительные.
Очень живой и интересный тренинг. Много практики и личного участия. Оценка – 5..."
"
Отлично, тренинг насыщенный, динамичный с интересными материалами. Отличный тренер. Хорошее преподнесение материала и активная работа группы..."
"
Мои впечатления улучшались по мере проведения тренинга, так как было много индивидуального практического подхода. Мне понравилось, что кроме общих рекомендаций каждый понял над чем именно ему работат..."
"
Очень живая и хорошо воспринимаемая подача материала. Эффективное чередование теории и практики..."
Тренинг тренеров"Тренинг динамичен и интересен, 2 дня пролетело незаметно. Очень высокий уровень проведения..."
"
Тренинг в целом понравился, очень информативный, без лишней «воды». Тренер очень харизматичный и профессиональный.
Впечатления от тренера отличные доступно изложена информация, связь с аудиторией отличная..."
"
Очень интересна подача информации, много нужного, интересного и полезного. С первых минут тренинга была установлена теплая и дружественная атмосфера, что помогало восприятию информации..."
"
Интересный материал. Доступная, динамичная подача информации, много полезных нюансов в работе тренера. Интересные «фишки», которые можно применить не только на тренингах, но и в работе с коллективом..."
Стрессоустойчивость"Тренинг прошел на высоком профессиональном уровне. Я получила ответы на многие вопросы. Приятный сюрприз – релакс, который был предложен во время проведения тренинга. Очень динамично..."
"
Высший бал. Все понравилось, все в меру: общения, теории, игр. Для меня было важно, что тренинг оказался не монотонным..."
"
Тренинг великолепный, заряжает и настраивает на положительные эмоции, дает возможность справляться с негативными эмоциями..."
|