Club Consult Development
адрес: г. Москва, ул. Часовая д. 30,    тел. :727-1597,   e-mail: info@clubconsult.ru
КПД-проект «Архыз»
Клиент
Компания ЗАО «Висма» основана в 1993 году, а с 2001 года получила эксклюзивное право на добычу и розлив минеральной воды «Архыз» на территории Тебердинского Биосферного заповедника в горах Карачаево - Черкессии, рядом со знаменитыми курортами Кавказских минеральных вод.
Потребности
В период бурного развития компании и увеличения штата сотрудников руководство компании приняло решение о проведении комплексной программы обучения сотрудников различных департаментов, с целью систематизации и обновления их знаний в области коммуникации, а также проведения ряда мероприятий с менеджментом компании. Особое внимание уделялось мероприятиям по закреплению полученных знаний и навыков.
Решение
Консультанты Club Consult Development проанализировав ситуацию, выступили с предложением провести обучение по технологии 100% КПД. Идея продолженного обучения, формирования и закрепления навыков на рабочем месте была принята заказчиком, в результате работа была построена следующем образом:
для руководителей -
- тренинг «Современные управленческие навыки»;
- проблемно-проектный семинар по разработке торговой стратегии.
для сотрудников, задействованных в работе с клиентами -
- тренинг «Навыки эффективных переговоров»;
- тренинг «Эффективная коммуникация».
Посттренинговая работа была основана на выполнении участниками специально разработанных домашних заданий. Это позволило максимально повысить эффективность проведенного обучения и еще раз закрепить полученные знания и навыки.
Результаты
Работа в проекте строилась на принципах подлинного партнерства, полной вовлеченности обеих сторон и взаимной ответственности за результаты обучения. На встрече по итогам проекта организаторами обучения была высказана искренняя благодарность за проведенное обучение. Особо был отмечен высокий профессионализм тренеров компании Сlub Consult Development и качество подачи материалов.
|
ОТЗЫВЫ: Принятие решений"Тренинг очень понравился, полезно, информативно, качественно. Действительно 90% применимо как в ежедневной работе, так и в повседневной жизни..."
"
Динамично, по существу, в контакте с аудиторией. Очень полезно. Знание вопроса тренером..."
"
Отлично структурировано, живо, не утомительно. Много полезной информации. Не зря потраченное время!..."
"
Тренинг помог структурировать знания и опыт. Появилось четкое понимание важности самостоятельного принятия решений. Тренер отлично проработал все ожидания участников и даже больше..."
"Важно, нужно, эффективно. Считаю, что мои ожидания от тренинга сбылись. Огромное спасибо тренеру за профессиональную работу!..."
Навыки эффективного взаимодействия и управления конфликтами."Имеет практическое применение, дает возможность иначе выстраивать взаимодействие с клиентами, партнерами, не допуская конфликтных ситуаций. Очень насыщенный тренинг, динамичный. Спасибо!
"
"Прекрасные впечатления от работы тренера – профессиональный, доброжелательный, разносторонний педагог..."
"
Тренинг прошел в непринужденной обстановке, большой объем знаний (очень нужных) не «давил грузом», а усваивался легко и непринужденно. Спасибо большое..."
"
Легкая и непринужденная атмосфера, интересная и нужная в жизни и в работе информация..."
Стандарты эффективного обслуживания клиентов"Знания, полученные на тренинге, помогают обобщить опыт и знания в работе..."
"
Очень эффективно, интересно, профессионализм тренера, что вызывает только положительные эмоции и еще большую заинтересованность..."
"
Очень хорошая работа тренера. Получены знания и навыки полезные в работе. Тренинг отличался логичностью, последовательностью. Ролевые игры заснятые на камеру позволили увидеть себя со стороны и лучше понять свои недостатки и возможные промахи..."
"
Хорошее изложение материала, который легко усваивается и в дальнейшем может быть реализован на практике. Хорошее обеспечение материалами и пособиями..."
|