Club Consult Development
адрес: г. Москва, ул. Часовая д. 30,    тел. :727-1597,   e-mail: info@clubconsult.ru
Проект обучения сотрудников компании «Торговый дом «ЕвроХим-1»
Клиент
Компания ЗАО «Торговый Дом «ЕвроХим-1» - крупный российский производитель и поставщик материалов и комплектующих для мебельной, деревообрабатывающей промышленности, дизайна интерьеров и строительства. Компанией за 15 лет деятельности накоплен исключительный опыт работы в рыночной экономике, освоены современные технологии производства и управления. За это время отечественный мебельный рынок кардинально изменился, появились новые технологии, материалы, современные комплектующие, переоборудованы производства.
Потребности
Для успешного развития каждый день необходимо привносить в работу свежие идеи и новые методы и принципы работы и поэтому руководство отдела продаж обратилось в компанию Club Consult Development c запросом на проведение обучения в соответствии с поставленными целями:
- структурирование имеющихся знаний и навыков;
- получение и отработка новых навыков привлечения клиентов и ведения эффективных переговоров;
- увеличение объемов продаж.
Решение
В процессе подготовке программы обучения специалистами компании Club Consult Development была проведена диагностика всех участников тренинга, а также разработаны специальные упражнения, основанные на реальных примерах из рабочей деятельности. В программу обучения вошли следующие модули:
- Подготовка к переговорам
- Личный контакт с клиентом
- Выяснение нужд и потребностей клиента
- Презентация
- Работа с возражениями
Результаты
По итогам обучения была проведена встреча между заказчиком и сотрудниками компании ClubConsult Developement, на которой профессиональная работа тренера было отмечена особой благодарностью и положительными отзывами участников. В дальнейшем предполагается продолжение сотрудничества в сфере развития персонала компании «Торговый дом «ЕвроХим-1».
|
ОТЗЫВЫ: Принятие решений"Тренинг очень понравился, полезно, информативно, качественно. Действительно 90% применимо как в ежедневной работе, так и в повседневной жизни..."
"
Динамично, по существу, в контакте с аудиторией. Очень полезно. Знание вопроса тренером..."
"
Отлично структурировано, живо, не утомительно. Много полезной информации. Не зря потраченное время!..."
"
Тренинг помог структурировать знания и опыт. Появилось четкое понимание важности самостоятельного принятия решений. Тренер отлично проработал все ожидания участников и даже больше..."
"Важно, нужно, эффективно. Считаю, что мои ожидания от тренинга сбылись. Огромное спасибо тренеру за профессиональную работу!..."
Навыки эффективного взаимодействия и управления конфликтами."Имеет практическое применение, дает возможность иначе выстраивать взаимодействие с клиентами, партнерами, не допуская конфликтных ситуаций. Очень насыщенный тренинг, динамичный. Спасибо!
"
"Прекрасные впечатления от работы тренера – профессиональный, доброжелательный, разносторонний педагог..."
"
Тренинг прошел в непринужденной обстановке, большой объем знаний (очень нужных) не «давил грузом», а усваивался легко и непринужденно. Спасибо большое..."
"
Легкая и непринужденная атмосфера, интересная и нужная в жизни и в работе информация..."
Стандарты эффективного обслуживания клиентов"Знания, полученные на тренинге, помогают обобщить опыт и знания в работе..."
"
Очень эффективно, интересно, профессионализм тренера, что вызывает только положительные эмоции и еще большую заинтересованность..."
"
Очень хорошая работа тренера. Получены знания и навыки полезные в работе. Тренинг отличался логичностью, последовательностью. Ролевые игры заснятые на камеру позволили увидеть себя со стороны и лучше понять свои недостатки и возможные промахи..."
"
Хорошее изложение материала, который легко усваивается и в дальнейшем может быть реализован на практике. Хорошее обеспечение материалами и пособиями..."
|