Club Consult Development
адрес: г. Москва, ул. Часовая д. 30,    тел. :727-1597,   e-mail: info@clubconsult.ru
Компания «Профайн РУС»
Клиент
Компания «Профайн РУС» - российское представительство концерна Profine GmbH – европейского лидера по производству пластиковых профилей.
Потребности
Постоянное совершенствование и освоение новых технологий продаж и привлечения клиентов является одной из первоочередных задач стоящих перед коммерческим отделом современной компании. Именно поэтому представители коммерческого отдела компании «Профайн РУС» обратились в компанию Club Consult Development с запросом на проведение обучения для руководителей и сотрудников коммерческого отдела.
Решение
В соответствии с поставленными задачами тренеры Club Consult Development составили проект обучения, который включал в себя следующие тренинги -
Тренинг «Повышение эффективности продаж», включал в себя следующие темы:
- Структура продаж;
- Типы клиентов;
- Принципы установления контакта;
- Стратегии индивидуального подхода к каждому типу клиентов;
- Методы работы с возражениями;
- Выяснение потребностей клиента;
- Техника вопросов;
- Презентация выгоды и пользы;
- Технология завершения сделки.
Тренинг «Технология продаж и привлечения клиентов (адаптация возражений)», включал в себя следующие темы:
- Этапы переговоров о продаже
- Работа по усилению уверенности
- Мотивация на выполнение
- Типы людей
- Речевые проявления типа людей
- Как достичь доверия
- Методы работы с возражениями
- Способы обоснования цены
Тренинг «Ситуационное руководство», включал в себя следующие темы:
- Система управления;
- Планирование;
- Модель Ситуационного управления;
- Оценка ситуации;
- Уровень зрелости сотрудника;
- Гибкость руководителя;
- Партнерство;
- Эффективная обратная связь;
- Лаборатории Лидерства.
Результаты
Данный проект обучения получил множество положительных отзывов от участников тренингов, а также был высоко оценен руководством компании. В процессе подготовки и реализации проекта обе стороны отметили высокий уровень доверия и доброжелательности, что, конечно же, способствовало получению высоких результатов в обучении.
|
ОТЗЫВЫ: Принятие решений"Тренинг очень понравился, полезно, информативно, качественно. Действительно 90% применимо как в ежедневной работе, так и в повседневной жизни..."
"
Динамично, по существу, в контакте с аудиторией. Очень полезно. Знание вопроса тренером..."
"
Отлично структурировано, живо, не утомительно. Много полезной информации. Не зря потраченное время!..."
"
Тренинг помог структурировать знания и опыт. Появилось четкое понимание важности самостоятельного принятия решений. Тренер отлично проработал все ожидания участников и даже больше..."
"Важно, нужно, эффективно. Считаю, что мои ожидания от тренинга сбылись. Огромное спасибо тренеру за профессиональную работу!..."
Навыки эффективного взаимодействия и управления конфликтами."Имеет практическое применение, дает возможность иначе выстраивать взаимодействие с клиентами, партнерами, не допуская конфликтных ситуаций. Очень насыщенный тренинг, динамичный. Спасибо!
"
"Прекрасные впечатления от работы тренера – профессиональный, доброжелательный, разносторонний педагог..."
"
Тренинг прошел в непринужденной обстановке, большой объем знаний (очень нужных) не «давил грузом», а усваивался легко и непринужденно. Спасибо большое..."
"
Легкая и непринужденная атмосфера, интересная и нужная в жизни и в работе информация..."
Стандарты эффективного обслуживания клиентов"Знания, полученные на тренинге, помогают обобщить опыт и знания в работе..."
"
Очень эффективно, интересно, профессионализм тренера, что вызывает только положительные эмоции и еще большую заинтересованность..."
"
Очень хорошая работа тренера. Получены знания и навыки полезные в работе. Тренинг отличался логичностью, последовательностью. Ролевые игры заснятые на камеру позволили увидеть себя со стороны и лучше понять свои недостатки и возможные промахи..."
"
Хорошее изложение материала, который легко усваивается и в дальнейшем может быть реализован на практике. Хорошее обеспечение материалами и пособиями..."
|